CASE
導入事例
各種サービス事例をご紹介
さまざまな業種業態の企業に対して、ビジネスの成長と企業価値向上などに貢献しています。
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導入事例
建設現場のITトラブルを迅速に解決―全国を巡回するオンサイト支援で建設DXを推進｜大成建設株式会社様
『チームの一員として歩んだ11年』サイボウズとパーソルコミュニケーションサービスが築くカスタマーサポート｜サイボウズ株式会社
お客様の声を「経営資産」へ～ともに歩んだ、7年間のコンタクトセンター運営改革～｜PHCホールディングス株式会社
1日700件超の問い合わせに対応―35,000名を支えるヘルプデスク運営を実現｜大手化学グループのITサービス企業様
成約率・応対品質・単価の向上を実現―通販コールセンターを共同運営｜化粧品・健康食品事業を手掛ける大手メーカー様
コア業務へのリソース集中を実現―技術支援・バックオフィス・営業サポートを外部委託｜セーフィー株式会社様
応答率・対応品質を改善―高度な技術問い合わせに対応するテクニカルサポートを外部委託｜株式会社NEOBANKテクノロジーズ様
品質とコストを両立―365日対応の旅行サービス向けコンタクトセンターを外部委託｜株式会社SEEC様
CX向上を実現―顧客視点のリモートサポートで問い合わせ解決を支援｜株式会社オプティム様
一次対応率約99％を実現―代表電話・Web問い合わせ対応を外部委託｜三井化学株式会社様
残業時間を1/5に削減―ECサイトの問い合わせ・受注対応をコールセンターに外部委託｜株式会社八海山様
適応例
部品製造メーカー 様
【ナレッジ・マネジメント】専門性の高い“暗黙知”も「VOC精査」手法で、 “形式知”化する
ネットワーク保守関連企業 様
【顧客LTV向上】コールセンター+BPOで実現するライフタイムバリュー（LTV）サポートプログラム
物販流通業 様
【顧客ロイヤルティ向上】顧客の購買心理がわかると“ファン”が増える‼ECサイト受注業務
設計支援ツール開発会社 様
【顧客接点強化】顧客分析で訪問アポイント獲得向上システム導入促進セールスアウトバウンド
ネットワークソリューションメーカー 様
【顧客リレーション向上】確実に顧客を獲得!!購入促進キャンペーン事務局運営
エンターテイメント業 様
【顧客発掘】潜在顧客を“見える化”ファンクラブ会員数の増加プロモーション
情報通信業A社 様
コールセンターにおけるDXの環境整備を加速する゛失敗しない゛Chatbot導入支援
エネルギー業A社 様
日々の業務課題をスピード解決に導き最適化なセンター運用を実現
金融業A社 様
「顧客の生の声を」リアルタイムかつダイレクトに！顧客体験価値を向上させるデジタルアンケート構築/運用支援
小売業A社 様
コールセンターで実現する！顧客と現場で働くスタッフの体験価値向上。その先にあるもの
多種多様な業界で培った、
確かな支援実績
守秘義務等の都合上、詳細を掲載できない事例も多数ございます。
貴社に近い業界の具体的な成功パターンについては、個別にお話し可能です。
お気軽にお問い合わせください。
小売・流通
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01 購入後問い合わせ窓口業務
カタログ通販#カスタマーサポート -
02 受注受付対応業務
化粧品通販#カスタマーサポート -
03 CS調査による購入促進アウトバウンド業務
化粧品通販#セールスサポート -
04 サイトパトロール業務
ECサイト#バックオフィスサポート -
05 SNSサイト評価による競合他社比較調査業務
パソコン販売#CX -
06 自社製品のVOC収集/分析業務
医薬製造#CX -
07 VOCを全社改善活動に繋げる仕組み構築支援業務
浄水器販売#CX
