課題
DMやメールだけでは、見込顧客とのリレーションを強化できず、購入につながらない。
ご提案
顧客の購買検討プロセスに沿ったセールスアウトバウンドを提案し、DM／メール配信と組み合わせて運用。
このような課題をお持ちの方にも適応できます
- キャンペーンの費用対効果が上がらない。
- よりOneToOneに近い対応ができない。
- 既存施策が有効活用できていない。
- 見込顧客とのリレーションが強化できない。
- 新規顧客を獲得できない。
提案したサービスのポイント
法人向けセキュリティソフト購入キャンペーンの申込促進を支援。DM発送やメール送信と並行して、顧客の購買検討プロセスに沿ったセールスアウトバウンドを提案。
結果
リスト数 600 件に対し キャンペーン申込率 50.6％を達成
- 見込顧客に合わせたセールストークによる One to One 対応
- 「気付き」→「検討」→「決定」の３プロセスごとの最適なアプローチ
- CRM 一元管理によるセールストーク改善サイクル
導入イメージ
見込顧客（法人）の業種、企業規模、担当部署などの情報から、セールストークを用意。
DM到着から購入までのプロセスを「気付き」→「検討」→「決定」の３プロセスに分け、それぞれのプロセスにセールストークをさらに用意。
各プロセスの対応履歴をCRMで一括に管理し、セールストークを改善。
