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事例から学ぶ！ペルソナ×データで実現した変革コンタクトセンター
ペルソナ設計とデータ活用により、コンタクトセンターの応対品質・生産性・顧客体験を同時に改善した実践事例と成功のポイントを具体的施策までわかりやすく解説します。
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“現場起点”でのコンタクトセンター運用設計‐AI活用によるCX施策
現場データを起点にコンタクトセンター運用を再設計。AI活用により応対品質・業務効率・顧客体験（CX）を同時に向上させた具体施策と実践ポイントを解説。
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DXを成功に導く！IT運用の最適化ガイド
DX推進のボトルネックとなりやすい「IT運用」にフォーカスし、現状の課題整理から最適化の進め方、具体的な改善施策までを体系的に解説します。
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業務効率化を実践してる企業が最初にやっているステップとは？
「現状の可視化」「業務の棚卸し」「優先順位付け」など、これから改善に着手する企業が最短距離で成果を出すための入門資料です。
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情シス改革アプローチ－属人化の脱却
情シス部門が抱える「属人化」の課題に対し、再現性のある組織運営へ転換するための具体アプローチを段階的に紹介します。
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ナレッジマネジメント再構築！成果を最大化するための3段階アプローチ
情報が蓄積されるだけで活用されない課題を整理し、属人化解消・生産性向上・人材定着のナレッジ戦略を解説します。
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DX事例集 ～RPAによる業務効率化の事例集～
現場レベルの"小さな改善"を積み重ねることで、全社的なDX推進につなげた実践事例を多数紹介します。
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繁閑差・属人化に悩まないコンタクトセンター運営とは？
コンタクトセンターの繁閑差や人材の入れ替わりに起因する構造的課題を、顧客接点を起点にした組織設計と運営の観点から解説します。
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仕事の質が変わる！Microsoft365活用のススメ
Microsoft 365の基本機能から、SharePointやPower Automate、Appsを活用した業務効率化の具体例をご紹介。すぐに使える実践ノウハウも掲載！
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え、そんなことまでKintoneで？現場がザワつく活用術
Kintoneは、ちょっと工夫するだけで業務のあらゆる場面に使えるポテンシャルがあります。実践アイデアを中心にご紹介する内容です。
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コンタクトセンターで生成AIを有効活用_Salesforceの生成AI活用BOOK
Salesforce導入企業向けに、コンタクトセンター業務における生成AIの具体的な活用法を事例をもとにまとめたガイドブックです。
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