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ワークシート付き！コンタクトセンターの顧客体験（CX）を改善するために！成功事例に学ぶVOC・ペルソナ活用術
2026-08
ペルソナ設計とデータ活用により、コンタクトセンターの応対品質・生産性・顧客体験を同時に改善した実践事例と成功のポイントを具体的施策までわかりやすく解説します。
こんな方におすすめ
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2026-08
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