【顧客接点強化】顧客分析で訪問アポイント獲得向上 システム導入促進セールスアウトバウンド

このような課題をお持ちの方にも適応できます

• 休眠顧客を復活できない。
• 顧客リストを最新に保てない。
• 顧客接点が強化できない。
• アップセル／クロスセルがうまくいかない。
• 訪問アポイント獲得率が上がらない。

提案したサービスのポイント

展示会来場者リストに対して、状況確認（Cold）→ 買い替え検討状況確認（Warm）→ セールスアポイント（Hot）の３段階で架電し、その3段階を顧客リストデータへ反映することを提案。

結果

リスト数 400 件に対し、訪問アポ獲得率 5.3％ を達成

• 顧客状況を３段階でスコアリングし、リストを最新化
• 顧客に合わせたアップセル／クロスセルの実施
• 定期実施による受注単価アップ

導入イメージ

既存顧客の現状が見えないという課題に対して、購入検討状況確認を行い、セールスアポイントを含めた３段階でスコアリングし、顧客リストを最新化。

最新化した顧客リストを分析し、顧客に合わせた内容でアップセル／クロスセルを実施。

定期的に実施することで常に最新の状態を保ちつつ、訪問アポ獲得率を向上したことで受注単価アップ。