現場から学ぶ！顧客満足と両立する“リアルなカスハラ対策”とは

本ウェビナーでは、実際のコンタクトセンターや顧客接点部門の「現場の声」をもとに、顧客満足と従業員保護を両立させる “カスハラ対策” を解説します。
単にトラブルを回避するのではなく、組織として前向きに顧客体験と
業務品質を高めていくためのアプローチを、事例や最新トレンドを
交えてわかりやすくご紹介します。

顧客接点の質を高めながら、強いチームをつくるための実践的なヒントが得られるウェビナーです。ぜひご参加ください。

こんな課題をお持ちの方におすすめです

• カスハラ対策を進めたいが、顧客満足度の低下が不安
• 現場の精神的負担・離職リスクを軽減し、持続可能な運営を実現したい
• 組織として再現性のある対応ルールや仕組みを整えたい