東洋経済新報社「CXフォーラム2020」

「CX戦略のこれから」をテーマに開催。当社は「～企業と顧客をつなぎ、そして成功に導く～ サブスクリプション時代の進化型コンタクトセンター」と題し、顧客接点でのCXのあり方とカスタマーサクセスをどのようにデザインすべきかを、事例を交えてご紹介しました。