コン検主催 無料ウェブセミナー「生成AIで進化するカスタマーサポートとオペレーター育成　ー現場負荷を減らしながら育成力を高めるAI活用とはー」

AIロールプレイング導入から2年。現場ナレッジを活用したシナリオ自動生成と音声対応により、2か月で工数62％削減を実現しました。トレーナー負担軽減と離職防止、そしてオペレーターの成長実感を両立した実践事例を解説します。80回以上の反復練習を可能にした仕組みや、現場発の進化ポイントも含め、事例とロープレのデモを交えてご紹介します。

こんな方におすすめです！

・オペレーターの成長実感や納得感を高め、離職防止につなげたい
・管理者負荷を減らして、全体の品質も向上させたい
・生成AIをいかに研修に取りいれるのかを知りたい
・研修・教育の効果を高める上での成功事例があれば知りたい

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