東洋経済新報社主催 第5回経営と現場を結ぶCXフォーラム2021

“組織のReborn”と“CXの進化”を掲げるCXフォーラム2021にて、「CXが実現するEX～組織風土の進化はCXから始まる！～」と題して、組織横断型のCX推進事例から、CX企業としての風土醸成・組織進化の方法を紹介。Design for CX®についても紹介しました。