失敗に学ぶ成功 カスタマーサクセスの「真の成功」とは？

カスタマーサクセス（顧客の成功）に取り組む企業が増える一方で、基本的な設計が十分でないまま始めてしまうケースも少なくありません。本セミナーでは、目的設計・顧客理解・成功体験の提供という3つの基本設計から、「真の成功」のポイントを解説しました。