東洋経済新報社とラーニングイット主催フォーラム「経営と現場を結ぶ CXフォーラム2024」に登壇しました

“People to People顧客共創の舞台裏と実践”をテーマに、日々現場で繰り広げられる悩みや努力、挑戦の詰まった実践から、マーケティング、サービスはもちろん、テクノロジーの利活用や人にしか提供できない価値について考えました。