「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2024 春」に登壇しました

2024年のコンタクトセンター／CRM市場は、引き続き「生成AI」の活用に耳目を集めることが確実です。CX・EXの向上という永遠のテーマに向けて、ITと人材をどう融合させるのか──『コンタクトセンターのプロが使う生成AI 「人材育成」への活かし方』をテーマにセッションを行いました。