「Genesys Xperience Japan 2024」に登壇しました

生成 AI の登場やコロナ禍の終焉によって CX（顧客体験）は新しいステージへと進化を続けています。AI をはじめとしたテクノロジーによってデジタル・サービス拡大するとともに、CX を支える従業員のポテンシャルをどのように最大限していくのか？ブレイクアウトセッションにて、Genesys Cloudを活用した従業員エンゲージメント改善についてご紹介しました。