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“現場起点”でのコンタクトセンター運用設計‐AI活用によるCX施策
2026.6
現場データを起点にコンタクトセンター運用を再設計。AI活用により応対品質・業務効率・顧客体験（CX）を同時に向上させた具体施策と実践ポイントを解説。
こんな方におすすめ
- コンタクトセンター責任者・マネージャー
- CX向上と効率化を両立したい
- DX推進・企画部門の方
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2026.6
現場データを起点にコンタクトセンター運用を再設計。AI活用により応対品質・業務効率・顧客体験（CX）を同時に向上させた具体施策と実践ポイントを解説。