STEP 01
現状ヒアリング
・課題整理
利用中ツール、運用課題、AI活用ニーズを把握
AI & DX Support Services
AI・DX
活用支援サービス
-
業務削減
80 %
以上※2026年3月当社調べ
-
専門資格保有数
100 件
以上 -
支援実績
10 年
以上
クラウド環境・業務システム運用の最適化やAI活用を進めたい担当者の方へ
このような悩み、
抱えていませんか？
- 「高価なCRMやITSMを使っているが、費用対効果が見合わず コストを圧迫している 」
- 「社内で ITツールが乱立・サイロ化 し、データや運用が分断されている」
- 「生成AIを活用したいが、どのように進めるべきか アドバイスや各種支援が欲しい 」
顧客視点で最適なITサービスと生成AIを組み合わせ、
設計・構築から運用支援・ユーザーサポートまで一気通貫
で実現。
コスト最適化と業務の高度化 を同時に進められるようサポートいたします。
パーソルコミュニケーションサービスの
AI・DX活用支援サービス
3 つの強み
-
特定製品に依存しない“顧客視点”での 最適な組み合わせを提案
特定製品やベンダーに依存せず、顧客視点で最適なシステム構成を設計。業務要件や目的に応じた柔軟な組み合わせにより、最適なIT・業務環境を実現します。
-
複数プラットフォームを横断 した
設計 / 構築 / 運用支援複数プラットフォームやツールを横断し、設計・構築から運用までを一貫支援。システム間連携や運用フローを最適化し、効率的で使いやすい業務環境を実現します。
-
生成AI活用を前提に、 問い合わせ削減・業務自動化・安全な運用設計 まで支援
生成AIを活用した問い合わせ削減や業務自動化を推進。安全性や運用ルールを考慮した設計により、継続的かつ実運用に定着するAI活用を支援します。
Operational Image
運用イメージ
Expected Outcomes
期待される効果
-
ライセンスコストの 最適化
既存のSalesforce / kintone / Microsoft 365等の活用により、システム運用・ライセンスコストを最適化します。
-
AI活用による 自己解決率向上
問い合わせ工数削減、AIチャットボット活用による自己解決率向上、BPO業務の効率化。
-
対応品質の標準化による作業 負荷分散
属人化リスクを解消することでチーム運用が標準化され、迅速な対応や作業負荷の分散が可能になります。
-
業務標準化と運用基盤の 整備
分散データの可視化 / 集約による業務標準化と、生成AIを安全に活用できる運用基盤の整備
Flow
導入の流れ
-
現状ヒアリング
-
STEP 02
構成・方針提案
最適なプラットフォーム構成と運用方針を提案
Salesforce / kintone / Microsoft 365 / 生成AI等 -
STEP 03
設計・構築
業務ツール、データ連携、AIチャットボット / AI Agent等を実装
-
STEP 04
運用支援・
ユーザーサポート構築・導入後の運用支援、問い合わせ対応、FAQ整備などを通じて活用定着を支援
-
STEP 05
利活用定着化
・継続改善FAQ整備、活用促進、追加改善提案
