もっとはたらきやすい
会社に進化させる

新卒入社後10年間は、某大手メーカーのお客様総合センターでカスタマーサービスを担当していました。エンドユーザーからお叱りを受けることもありますが、意識していたのは「私個人が責められているのではない」ということです。お一人おひとりが「対象商品やサービスのどこに困っているのか」を真摯に考え、気持ちに寄り添うことを大切にしてきました。

この部署は従業員満足度が高く恵まれた部署でしたが、現場が疲弊してしまうような課題を抱える部門もあることに、だんだん気づくようになりました。「自分たちだけがよくても仕方ない。会社全体をもっとよくしよう」そんな使命感から、経営企画への異動を名乗り出ました。

自分の仕事によって、誰かが喜んでくれているか。それをずっと大切にしています。数字に表れる成果ももちろん大事。でも、目の前の相手から「助かった」とか「ありがとう」と言ってもらえる瞬間がより強い原動力になるんですよ。お互いにリスペクトがあれば、感謝は自然に生まれる。その積み重ねが、当社の文化である「Respectの精神」につながっているのだと思います。

そしてこれから目指したいのは、オリジナリティのある仕事です。言われたとおりにやるだけでは、物足りない。「誰でもできる仕事」ではなく、「私だからできる仕事」が、気持ちがいいです。