相談しやすい環境だから伸びる

入社直後、IT独特のカタカナ用語が飛び交う先輩たちの会話は、未知の外国語を聴くようでした。社内のデータベースをどう扱うか議論していたそうですが、会議では何の話をしているかさえ理解できず「この仕事に向いていないのかも」とも思いました。

しかし、わからないことは素直に聞き、コツコツ勉強を続けるうちに「この不具合を防ぐには、こんな手段を試したらいいのでは」と、提案できるようになったんです。私からの意見に少し驚くとともに嬉しそうな先輩の表情は、今も忘れられません。

上長への確認は、絶対に怠らないようにしています。サービスデスクの仕事は、もし対応を間違えると業務システムが止まる懸念があり、セキュリティ上のリスクにもつながるなど、問題が大きくなってしまいます。少しでも違和感があるなら、報告と相談が最大の防止策になるのです。

常に、誰もが聞きやすい雰囲気なのはとてもありがたいことだと感じています。嫌な顔をされることも、後回しにされることもなく、すぐに返答がもらえます。未経験で入社した自分にとって安心して仕事ができる環境は、本当に重要なものです。